Suakan, Buntoro. “Analisis Faktor-Faktor Penentu Loyalitas Konsumen Berdasarkan Customer Loyalty Theory: Studi Pada Pengguna Shopee Di Pontianak”. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, vol. 5, no. 2, Aug. 2025, pp. 667-85, doi:10.55606/jurima.v5i2.5454.