Muhammad Syehan, and Endang Silaningsih. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Ritel Tradisional: Studi Empati, Daya Tanggap, Dan Keandalan Di Toko Grosir Berkah”. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, vol. 6, no. 1, Apr. 2026, pp. 232-45, doi:10.55606/jurima.v6i1.6638.